新规速看 | 1.抖店多个违规情况惩罚力度加大2.美妆行业直播新增违规示例3.体验分新增考核指标

规一：抖店商家《滥发信息》&《虚假宣传》违规惩罚力度加大

1、“滥发信息”&“虚假宣传”&《发布违禁商品/信息》各违规子场景根据情节程度升级处罚：（1）当出现“多次情节轻微”行为，将直接升级为“情节一般”处罚；（2）当出现“多次情节一般”行为，将直接升级为“情节严重”处罚；

2、“情节一般”增加“多次出现情节轻微违规行为的”场景；

3、“情节严重”增加“多次出现情节一般违规行为的”场景；

4、各子场景增加“若商家多次违规且未予整改的，平台有权限制店铺发布商品”处理。

规二：抖店商家《美妆行业宣传规范》新增违规示例

内容图文并茂，方便阅读

更多内容可以查看规则详情。

规三：抖店商家《商家体验分》构成调整

体验分定义修订；体验分构成调整，新增近90天的商品基础分和综合负反馈率、首次物流品退率、IM不满意度；并调整体验分不同模块的权重比例；应用场景补充。

规四：抖店商家新增《商家持续经营分标准》规范商家经营行为。

商家持续经营分是反映店铺经营持续性的重要指标，主要基于商家在小店平台的累计有效动销天数评估。有效动销时长越久的商家，商家持续经营分越高，也能获取更多的平台支持

累计有效动销天数是指商家自入驻开始符合有效动销标准的天数总和。平台将根据店铺的日支付订单量、用户数、退款、合规经营等指标综合评估当天是否符合有效动销标准。如符合，则记为一个有效动销天数。具体以【抖店商家后台-店铺-店铺成长-商家持续经营分】页面统计数据为准。

规五：商家《违背交易流程》新增处罚措施

违背交易流程，主要指以下集中行为：

商家在交易过程中，未按正常交易流程进行交易的违规行为。

包括但不限于以下几种行为：

1.1 消费者取消订单后，商家仍强迫消费者接受交易；

1.2 商家无故或未与消费者协商一致取消订单；

1.3 商家无故或未与消费者协商一致修改订单信息；

1.4 商家诱导消费者撤销投诉、取消退款申请、修改评价、确认收货；

1.5 商家以非正常交易为目的，在消费者购买达人推广的订单后，联系消费者取消订单，并使用新的商品链接让消费者下单，导致达人无正常佣金收入；