618临近,又到了各路大神各显神通的时候了,为了保证618活动的顺利举办,抖音官方也是做了不少的努力,不仅颁布了不少的规则制约,同时还对一些具体的违规行为做出来处罚和公示,给各位商家团长们敲响了警钟。
最近,抖音已对三种违规产品或者做法做出来点名警告和处罚。选择在这个临近618的节点,其中意味不言而喻,这三种做法和场景,我相信现在还有不少的商家在使用。平台对于这三类违规行为的惩罚不可谓不严格,情节严重,直接清退。
下面给大家具体说说:
第一种违规行为:食品在宣传中明示/暗示能壮阳,减肥
一些含有“锌”的维生素产品,一些药丸类食品还有一些茶类食品,在商品的介绍时,包括直播和短视频,商品的介绍素材中涉及到壮阳或者减肥的功效。
比如:
1.某款推广维生素的产品,就在视频中展示了一名女性身姿慵懒,双腿紧闭的动作,然后口述“一进去一个多小时”的感受来暗示产品有壮阳的功效。
2.某款药丸的素材展示中,一名女子躺在穿上,露出胸部以上的位置,一脸疲惫的表示:“吃完以后站都站不起来了”。
3.某药物在推广的过程中,通过人物口述“饭前吃两粒,有效阻隔热量,吃饭不长肉”“每天词两粒,过年回家亲戚都认不出我了”等内容。
4.某款姜米茶,在推广描述中通过文字表达:“饭后来一杯,有效阻隔脂肪吸收,想怎么吃就怎么吃”“哪里都不胖,就是肚子胖,试试喝它,只要三十天,自信一整年”
以上的例子都是通过文字,图片,口述等形式,明示或者暗示产品有壮阳,减肥等功效的真实案例。尤其是减肥相关的内容,目前平台上这类产品依旧很多,随便一搜就看到不少,如果商家不想要自己的店铺清退,建议注意一下这个问题。
第二种违规行为:化妆品在宣传中承诺商品达不到的效果
洗面奶,祛斑霜,祛痘膏等产品,在商品介绍时,利用前后效果对比图,让用户觉得使用完这个产品以后就可以达到图片的效果。通过将使用产品前后身体的不同位置对比,相同位置对比或者口播夸张效果的方式进行产品介绍。
比如:
1.某款擦涂膏产品通过图片素材进行展示,以女性的背部,左边肤色暗黑,右边肤色白皙,通过明显的对比,暗示用户左边这种皮肤在使用完产品以后就可以达到右边的效果了。
2.某款洗面奶,在素材中展示了胳膊中间的位置和周围没有使用的位置肤色相差很大,使用的位置明显白皙,而没有使用的位置明显暗沉,暗示产品使用以后就可以达到白皙的效果。
以上这两种夸张化产品功效,给消费者传播错误效果信息来误导消费者的行为和产品是目前抖音严打的对象。比较容易出现这种错误的商家是从拼多多入局抖店的商家,这种玩法在拼多多比较常见也吃香,但在抖音被发现以后就会面临清退,很危险。
第三种违规行为:服务履约虚假
这类违规主要有退换包运费不履约,在直播带货或者短视频宣传中宣传购买后如果消费者因为个人原因比如不满意或者不好吃等可以发起退换货,退换货的运费由创作者或者商家承担,让消费者感觉没有后顾之忧。
但实际上,详情页或者落地页都没有这方便的说明,而情况发生时,各种原因推脱。
例如:
1.某高单价的茶饮在短视频中就通过文字的形式,告诉消费者“不满意包退换”“来回运费我们承担”,但是实际的落地页或者是详情页中,商家并没有提供【商家承诺因个人原因退货由商家承担运费险】的内容。
2.还有商家在直播带货中通过口述的方式称“不好吃,不满意随便退,不要您花一分钱”但是用户退款的时候则表示产品已经拆封不能退货,且在落地页或者详情页上也没有提供相应的服务内容。问题发生以后,商家或者消费者拒不承认该承诺。
我相信不少商家以前都不怕这样的纠纷,因为哪怕是消费者投诉了,分数可以刷上来,但是现在如果还抱有这种心态就很危险了,因为现在对于这类行为的惩罚力度升级,有可能会直接被清退,所以能不要作死还是不要作死,起码不要在这段时间搞事情,毕竟枪打出头鸟。
目前抖音公布的清退名单有10家公司,这还只是部分的名单,真实被清退的名单应该不止这个数。希望通过这篇文章,能够给大家提个醒。
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