直播间特殊话术有哪些？粉丝说你“丑”应该怎么回？

1、直播特殊话术

标志性口头禅

聊家常、聊行业内容、聊工厂情况等，增加专业度和亲近感；

通过话术明确打造个人性格，如豪爽、实在、语速快等等。

紧急话术

黑粉控屏：主播应联合助理，站在集体粉丝的角度，对于黑粉进行适当回击，并通过话术，整体改善粉丝对于黑粉态度。

差评反馈：对于个别粉丝差评，应先让助理核对信息，可私聊客服私下沟通解决。并积极解决问题，可从工厂生产有残次率、碰巧有个别不好产品等角度解释，并保证7天无理由和补偿条件。

好评反馈：助理和主播应及时放大，并直播中点名粉丝昵称，通过粉丝为产品打广告，加强从众心理和信任感，增加销量。

促单话术

要点一：恐惧诉求：

痛苦场景（具体、清晰）+严重后果（难以承受）。

要点二：认知对比：

描述竞品：产品差（设计功能质量等）+利益少（带给消费者好处少，甚更坏）；

描述我们：产 品好+利益大。

要点三：为你算账：

价格平摊：产品价格除去使用天数，算出每一天的价格；

价格锚点：买一杯奶茶的钱/精品价对比。

要点四：从众效应：

描述热销产品的的细节现象：卖的快、回头客、产品被模仿。

要点五：信任背书：

权威奖项、权威认证、权威合作单位、权威企业大客户、明星顾客、团队权威专家、顾客证言、 顾客的好评与回购率

要点六：限时限量：

只有多少单、只有多长时间

要点七：化解顾虑：

强调赠送运费险、不喜欢、不满意直接退回、7 天无理由退换货。

要点八： 促销活动：

拍一发三、组合营销、满减、新人优惠券。

2、这些话术应该怎么说

差价过大切款应该怎么说?

很多同学的直播间经常一过款就从几百人一下子变成了几十人，这种情况可能因为你的福利款和承接款的价差的太多了，直播间人数断崖式下跌，其实这种价差较大的过款话术是非常关键的，给大家举个例子。

【话术示范】

宝宝们没有抢到这波福利的宝贝不要紧，来主播在给你们炸一波更大的福利要不要？

喜欢咱家福利的宝贝，把喜欢扣起来，这个福利我只能给大家20单哦（水军配合扣屏）宝宝们，因为我赔得实在太多了，不能让大家人手一个，当大家在说这种福利话术的时候，千万不要讲下一个福利是什么，用前一波福利的意向用户去拉互动、拉停留，直接过款，并且你的话术还要营造出来，这一波福利的力度是非常大的，并且这个福利的稀缺性是非常强的。

粉丝说你“丑”应该怎么回？直播间有粉丝说你长的都不好看，嘴巴还大，普通话还不好，还是自己播的时候，这时候千万不要去怼他，你要去赞扬她。

【话术示范】

是的姐妹，你看主播身高155，体重120斤，穿上我家的衣服气场都全开，你看你这么好看，穿上我家的衣服当然更好看了，来宝贝，我跟你说，就因为我是自家工厂，我把请漂亮模特的钱，今天自己来播，然后给你们做福利。

真的，我请主播来播的话，我这套西装我给到你们至少都是599，但今天我直播间给到你们的是1字开头， 我的天哪来，还没有拍的宝贝下方小黄车赶紧去拍。

直播间总有人说贵，应该怎么办？

如果你只会回答不贵、不贵，我们家真的不贵，这样的话，搞了半天，本来有意向的用户都被你说走了。

直播间用户说贵，我们到底该怎么办？

【话术示范】

咱们直播间的宝贝觉得我们家东西贵，我跟大家讲，确实我这个价格设定的 比其他直播间高，但是我跟大家讲就是，这样的一个贵的价格，我还是赔本做的。

你想我们家的东西是什么样的品 质，某多的东西几十块钱，同样的款式你们愿意买吗？你们都不敢买，为什么，因为你们知道这几十块钱的东西穿 到身上之后，立刻把你的档次都拉低了。

你来我直播间，宝宝们都是追求高品质的，都是有品质追求的人对不对？所以说，我跟大家讲我的衣服你买回去之后，你虽然说付款那一刻，你是心疼的，但是我跟大家讲，拿回去之后能 够帮你撑场面。

所以说咱们家的宝贝们，高端用户必须配高端衣服。

要记得人们都是喜欢追求美好生活和被赞美的。