不管是团长还是达人，都不可避免的要跟商家进行合作，而跟商家合作就需要判断这个商家的质量如何，是否值得合作？通过看体验分就是一个很关键的途径，但是很多的团长和达人都不太懂的商家的体验分到底怎么看？今天就通过一篇文章教大家认识一下商家的体验分。
体验分的定义：
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
体验分构成：
体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出，具体指标的考核周期以下表为准。
其中
商品体验占50%，影响的因素有商品的差评率和退货率。
物流体验占15%，影响因素包括揽收的及时率和订单配送的时长。
服务体验分占据35%，影响的因素包括投诉率，纠纷商责率，IM3分钟平均回复率，仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。
最终，体验分的结果所呈现的结果如图所示。
大家以后判断一个商家的实际质量就有据可依了。另外，如果商家也可以登录网站，进行体验分自测。
网站地址：
https://school.jinritemai.com/doudian/web/exam?uri=https://wj.toutiao.com/q/88747/3309wmD6/1f6b/#/&exam_id=88747
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原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/bsr13Vx2bHMiVmuzVIJXbg
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