播小二说:
从2020年初直播带货迎来爆发,到如今已经成为各个品牌的标配,商家、个人都跃跃欲试,想要入局分一杯羹。
但很多商家拼了命的直播,就是不出单,其实很多人连最基础的直播话术都没做好,更别谈如何做流量,做选品了。
直播带货的话术是有逻辑和技巧的,那么,本文就为大家分享在直播时用到的话术和技巧。
开场话术
直播带货开场不要再用:“欢迎XX来直播间”这些话术了。
你做的是带货直播,最终的目的是转化,所以你得用你的价值去把人给留下。
所以,开场你得告诉用户你是什么人,要干什么,给什么福利,活动参与指令是什么。简单来说,从开场你就得把点赞、评论、停留等这些数据搞起来。
围绕这个逻辑,直播带货我们可以这样开场:
A.介绍自己(建立标签)
欢迎新进来的姐妹们,我们家是做了十年的高端女装档口。
B.抛出活动(福利品)
今天直播给大家准备了十几个福利活动。
第一个就是这个围巾,我拿货是70多的,今天不要你奶茶钱,不要你打车钱,你给我个邮费,我直接发好不好。
C.讲解产品性价比(增加意向客户群)
这个围巾是商场同款,我离近点给你们看下质量,某羊某毛的。而且这个围巾你拿回去可以做围巾,也可以做披肩。
D.参与方式(引导关注下单)
姐妹们,点点关注分享下直播间,我们观看到了1000,就上架好不好?
以上ABCD可随意组合,作为带货直播间的话术。承接开场极速流量也没问题。
互动话术
互动率是影响直播间推流的一个很重要的权重指标,但是很多新手开播,就是不知道如何去和观众互动,或者用了自己写的互动话术根本无效,没人愿意互动。
下面几个互动话术的技巧和注意事项,你拿回去稍微改一下就可以直接用。
千万不要用负面痛点来拉互动
例如:”有没有腿粗腰粗屁股大肚子上肉肉多的女生,有的给主播扣1″。
没有人想公开承认自己腿粗腰粗屁股大,所以你用这样的拉互动话术注定是要失败的,没人会跟你互动。
但是你可以换一个说法来表达同样的意思。
例如“有没有想显腿细显腰细,想显瘦的姐妹啊,有的给主播扣1”
这样的互动话术,才有人愿意跟你互动。
腿粗、腰粗、屁股大这些痛点你可以讲,但是不要在拉互动的时候讲。
互动话术太单一,从头到尾就那一招
例如:有没有想要的宝宝,想要的给主播扣3;或者是给主播扣“想要”;
尤其是直播间在进行逼单的时候,憋单需要大量的互动来拉人气,而且需要一定的时间,5分钟才能把人气聚起来。
在这么长的时间里,你总是让人给你扣1,他第一次给你扣第二次给你扣,第三次,你再让他扣1他肯定不扣了,甚至直接走掉了!
内心OS就是“脑子有病吧,都扣了这么多1了,还不放单,不等了,去别的直播间抢福利去,”
所以咱们拉互动需要多样性,在一段时间内一种互动话术,只用一次。多准备几组互动话术循环来使用。
例如:
“有没有想要这个款的,想要的扣三遍“想要”;扣的人多的话,等一下主播就用出厂价给你们送一波福利”
“来,咱们直播间,现在在线300个人,有没有新来的,新来的扣“新来的”,让主播看看有多少个新来的,等一下主播给新来的专门来一波新粉大福利”
“来咱们家的老粉在哪里?咱们家老粉大部分都买过咱们家这个鸡爪吧,老粉吃过觉得好吃的给主播扣个“好吃””
“来,今天这个产品啊,主播真是亏本送附录;这个价格,你去超市连一瓶小样都买不到,今天在我直播间,我直接给你们发四大瓶,就是为了涨点粉丝,同时给我们的品牌,我们的产品做个宣传,你收到后如果觉得好用的,能不能给主播一个五星好评,能不能把主播推荐给你的亲朋好友宣传一下,能不能给我打个能”
痛点话术
我们知道,很多时候,想要用户买你的账,就必须站在用户的角度戳中他的痛点,然后用产品去解决他的痛点。吸引用户的兴趣,让用户在你的直播间停留,怎么说呢?
例如:
直播间有没有肚子大,胯宽的,不好买裤子的宝宝,有的给主播扣有。
咱直播间有没有敏感肌肤的宝宝,一换季度就过敏的有没有?
直播间有没有嘴唇干裂的宝宝
直播间有没有姐妹经常旅行和出差,需要带很多东西,结果发现自己的宝宝不够装,特别不方便,稍微装一点就满了,背上也不好看。
主播在直播间的时候,学会抛用户的痛点,如果刚好戳中用户痛点,让他们有共鸣,那他就会留在你的直播间,看看到底怎么解决这个问题。
主播把问题抛出去,如果是皮肤敏感的人,听到就感觉自己被点名了,就会想留下来听主播要介绍什么产品。
卖点话术
产品卖点提炼和展示是决定我们的产品能不能卖爆的一个重要因素,卖点没有提炼对,很容易让千万爆款变成平平无奇的普通商品。
在产品卖点提炼方面,很多商家都有一个误区,就是认为,我家的卖点别人也有,那就没有什么好讲的,这是错误的,尽管你产品的卖点别人家也有,但是如果他们没有讲出来,那这个卖点就是你的。
关于产品卖点给大家分享几个方法
化简为繁
简单叙述品牌的发家历史、知名度等,然后再从价格侧、外观侧和功能侧分别提炼几个关键性的卖点即可。
主播在切入商品讲解的时候,通常会对商品的整个背景有一个简单的讲解,这个是让用户知道你在卖啥,让用户对商品形成一个基础性的感官。
但是这个讲解又不能过长,不然用户等不及就直接流失了。
化抽象为具象
商品的卖点很多时候说起来会很抽象,然人感觉很虚,所以商品的卖点介绍通常需要借助现场实验、大屏幕的场景展示、生活中的场景类比等方式让用户对商品的功效有更强的感知,从而增强用户的理解,提升转化。
比如很多吃播都是现场试吃、很多服装主播都是现场试穿,还有些原生产工艺的产品会在大屏幕上展示工厂或者原产地的生产场景等等,这些都是为了加强用户的对商品的理解。
当然这些场景的在线也是需要注意很多的细节的。比如一个美食主播在带美食的时候,通常会尽可能从视觉、听觉方面打造你对美食的幻想。
所以你也会发现很多带美食的主播其实在讲解的时候是非常温柔的,因为很多时候温柔讲解能够将整个美食试吃的氛围拉到极致。
比如一个卖酸辣粉的主播会把酸辣粉从打开、上料、冲泡、试吃等每一个细节都展现得淋漓尽致。
这个就是还原场景,增强用户对酸辣粉好吃美味的感知力。
当然这个主播在描述这个酸辣粉方便的这个卖点时,又引用了这样一个卖点:“这个酸辣粉在过年之前建议可以备一箱,到时候过年太忙了不想做饭时候可以拿一桶出来,几分钟就能泡好,不仅美味可口,而且还非常应急”
你看这样一个场景就直接把方便这个卖点讲出来了,很生动,很有代入感。
所以很多品要想把卖点讲解透彻,绝对不是简单将一堆描述词、形容词堆砌在那里就完事儿了,而是要从视觉、听觉等各方面想方设法地去营造一种氛围,一种场景,然后将用户给代入进去。
巧用对比
除了前面所说的化抽象为具象外,还需要适当引入一些对比,这样有了参考坐标之后,用户对于商品的卖点和优势的感知就会更加强烈。
比如在价格上和原来价格对比、和同类型商品价格对比、和其他平台价格对比;
比如暗示功效的前后对比、与同类商品的效果对比;
再比如数量的前后对比、和同类型商品的数量对比等等。
举例:
主播:“来这一件完全的玻璃钢,木那气泡棉,背面一刀切,完全无条形***,正常行货这种是不是卖一万八?”
助播:“是”
主播:“宝贝们,一万八的翡翠现在只要8888!!!上链接!!!”
助播:“你别开玩笑,你别开玩笑!!!”
这种前后价格对比就是直播间常用的路数,虽然大家都知道,但是这种对比多多少少还是能够对用户心理产生一定冲击的。
报价话术
看到这里可能有的人觉得报价上车有什么难的?我就报就完了呗对不对?其实报价上车也要有技巧的。很多直播间报价是这样的:
“今天我们599不要,499不要,399都不要,来我今天给大家xx的价格。或者我原价多少,今天xx的活动价格。”
那这些数字都从哪来的呢?其实多半是我们虚拟的,但用户凭什么相信我们。那直播间应该怎么报价呢?其实好的直播间就是用无数个细节组成的。
锚定对比
可以报专柜价格/其他平台价格,如果是专柜价格,有吊牌看吊牌,有标签看标签。
如果是对比其他平台价格,要提前准备好,KT板、A4纸、手机截图都行,展示出其他平台的价格页面。
有理有据地体现产品有很有价值感,也就是贵。
话术参考:
这个##实体店标价1580,天猫双11价是899,最近,有一个千万级的主播卖过699这个价格,但是今天在我的直播间只需要599,而且我还送你##、##、##赠品。。。。
成本拆解价格
成本价格怎么对比?就是把成本拆解开,给用户具体地计算,从数据上体现福利。甚至可以拿计算器出来给用户算出一个大概的价格,比如我们讲一件衣服:
“1米的面料我要一个78RMB的成本对不对?我做这个衣服需要5米的面料,我再送大家一个吊带连衣裙。吊带连衣裙我需要3米的面料,宝宝们这就8米了,对不对?这就要600多成本,我再加上我的人工费、快递费,加在一起怎么地也上700多了,我今天给大家带来的福利是真的赔。”
这里实际卖到200多的衣服,成本拆解之后,从700多直接降到200多,是不是就显得很便宜?这就是成本拆解的魅力,有理有据。
促单话术
当我们把产品引出来了,接下来要如何让用户买单呢?这时候,促单话术就非常必要了。想要更好的促单逼单,提高直播间转化,你需要注意以下这四点,去强化直播间用户的消费意愿,让他们买单。
突出价格优势
一般来说,用户来到你的直播间,而且愿意留下来,就说明他是有潜在的消费需求,价格绝对是最吸引用户的利益点。
所以,这时候,在直播间的话术设计上,尤其要去突出价格优势,让粉丝看到你直播的价格优势。
限时限量
为了抓住还在直播间的用户,让他们尽快下单,在话术设计上要注重强化引导,现在这个价格是限时限量才有的。
(1)强调剩余库存
参考话术:宝贝们,这个价格能给的库存真的只有10件了,现在就是拼手速,过了今天真的不一定能给到价格。
我们今天这个价格就放出10单,抢不到真的就没有了。
(2)限时限量
参考话术:“来,宝贝,1分钟内下单我放这个价格,别人都卖199,今天我这边只要99 ,1分钟内你能抢多少,我就发多少,321,改价!”
产品挑战
去挑战带货产品的性能,打消用户的购买疑虑。以直播间展示粉底液为例。主播现在展示产品,在脸上模仿瑕疵皮,去现场使用产品,涂抹完粉底液后脸几乎看不到瑕疵,这就让用户看到了产品强大的遮瑕能力,打动用户下单。
甚至为了粉底液的持久妆效,有的主播会直接拿水喷脸,然后用纸巾擦脸,向直播间的用户展示,纸巾上涂抹的情况。
产品挑战这种方式,尤其适合美妆产品,跟用户展示使用前后的对比。当然提前要做好演练和测试,避免直播翻车,适得其反。
手把手教顾客下单
在讲解完单品,开完价格之后,可以再手把手教顾客如何下单,还可以一起解释优惠机制。
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