如何做一名直播间场控？

哈喽，大家好，我是蝉妈妈，今天要跟大家分享的是如何做一名直播间场控？

一、工作内容

相较于主播需要能说会道、拥有强大的带货能力，直播场控的门槛可以说不高，初级场控无非就是评论区当水军刷刷评论，切换一下直播间的背景音乐，再配合主播促促单。场控的工作内容具体来说有以下5点：

1、调动气氛

一场带货直播最低也有2个小时的时间，光主播一个人嗨翻天了肯定是不行的，无论是精力还是体力都经不起长时间的消耗。所以，场控的首要任务就是配合主播，让直播间不冷场，把直播间气氛调动起来，让消费者多点赞、多评论、多分享、多下单。调动直播间气氛的方法有很多，比如说主播在放单、促单的时候要放紧张的音乐；时不时就在旁边喊没几单了，还剩多少单等，去提升我们直播间促单的一个紧张氛围。
2、辅助主播

主播一场直播可能要带几十、上百件产品，所以难免会有会有顾及不到的地方，这个卖点忘说了，那个细节讲错了，这时候就要靠场控来及时补充和更正。比如说主播讲完卖点之后，场控必须要学会去加强卖点。

• 主播：“这款便携茶具真的很方便携带。”
  场控：“我有次出差一周就拿了这一套，在动车上拿出来泡，非常方便，到酒店休息的时候，不喜欢酒店的茶具，拿出这个泡也很卫生。”
  更重要的是，如果主播讲错了什么话，场控一定要及时改口。记住一句话：主播可以犯错，但是场控不能。
  主播：“这绝对是最好用的油皮粉底！”
  场控：“我们家这款粉底是油皮亲妈，不能说最好用，但是那么多好评大家都看得到，冲就完事！”
  注意啊，主播这里违反广告法了，不能说“最”之类的极限词，所以这时候场控就要出来打圆场了。

3、引导评论

一个合格的场控，一定要会在直播间“当托”。“当托”的最基本操作就是在直播间的评论区当“文字托”，多准备几个小号，时不时地扣一波“666”“想要”“喜欢”，带动评论区粉丝的积极性。比如说主播要上架一款产品了，场控就可以在评论区说“真的很好喝”、“口感真的绝了”；主播让大家扣“1”的时候，就疯狂扣“1”，总之就是把自己当成主播的死忠粉就行了。场控在直播间或者评论区当托的时候，最重要的是什么？不是打字速度，而是场控话术。什么场合说什么话，主播的梗该怎么接，用户的顾虑怎么打消……这些都是学问。

4、处理黑粉

直播间经常会有一些黑粉或者是同行捣乱，发表一些不好的评论，除了要把黑粉踢出直播间拉黑外，还要有一些应对的话术，把不好的评论它顶上去。比如用户说“你们家茶叶真的好贵啊”，这个时候场控需要话术去接，“我们家的茶叶是配得上这个价格的，不像你在拼夕夕啊买的质量不好，买回去之后不好喝还要退货。”

5、促进转化

虽然说主播在直播间会有促单话术，但也会有用户犹豫迟迟不下单，这个时候就需要场控来辅助促单转化。比如说主动在场外说卖光了，没有货了，或者大声说只有最后5件了，让观众可以产生紧张感。还可以在下单时一起喊“3，2，1，抢！”，把主播和观众的气氛都带起来，气氛起来了，用户下单就容易了。