抖音双11好物节与圆通、中通合作 提供赔付兜底等五项权益丨抖客10月18日早报

抖音双11好物节与圆通、中通合作 提供赔付兜底等五项权益

近日，抖音电商发布通知称，抖音双11好物节，圆通、中通提供更多快递权益和优质服务，包括赔付兜底、优先揽收、中转、派送、价格承诺等五项权益。

保障周期:发货时间落在2022年10月31日00:00:00—2022年11月15日23:59:59期间（以下统称为保障期间）。

保障范围:在保障期间，平台商家选择特邀快递（即“圆通速递”、“中通快递”）发货的订单，可享受如下专属保障权益。

快递权益“圆通速递”、“中通快递”已与平台签署保障协议，承诺在保障期间内为商家提供优质的物流履约服务，并为新老合作商家提供更多的快递服务权益。

权益一:赔付兜底

保障期间，商家使用平台特邀合作的快递公司（即圆通速递、中通快递）发货，且被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。

权益二:优先揽收、中转、派送

保障期间，商家使用平台特邀合作的快递公司（即圆通速递、中通快递）发货，对应快递公司将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。

权益三:价格承诺

保障期间，平台特邀合作的快递公司（即圆通速递、中通快递）承诺维持价格稳定:

0~1KG快件，基础价格保持不变，且不涨价;

1KG以上快件，基础价格不变，涨幅随行就市。

权益四:专属客服

保障期间，平台特邀合作的快递公司（即圆通速递、中通快递）将设置抖音电商平台售前&售后专线，独立团队为商家提供客服保障:

IM会话30秒内快速响应，基础咨询1小时内快速回复;

延误订单，24小时优先处理;

丢损订单，72小时极速理赔;

圆通速递-专属客服热线:95554中通快递-专属客服热线:95311

权益五:特色权益

圆通速递:

保障期间，针对订购圆通速递客户管家服务的新商家，圆通将给予面单充值返利。适用条件:自订购之日起，向前追溯3个月（即D-90天内）未使用过圆通速递进行发货的商家，视为圆通速递的新商家。订购路径:请商家点击抖店服务市场，选择YTO客户管家进行订购;返利标准:如下返利仅可用于电子面单充值。

快手打击欺骗诱导行为 共处置此类重点违规账号166个

快手发布关于欺骗诱导行为的处罚公告。日前，平台发现部分账号利用用户的情感和心理，通过发布虚假或低质内容、制造夸张噱头、利益诱惑等方式，诱导用户进行点赞、点击、转发、关注等，违规获取流量。

公告称，点赞互动是平台内用户和创作者沟通交流的方式之一，是用户对优质创作者的鼓励和赞赏，上述恶意骗取流量的行为破坏了内容创作行业的基本准则，在一定程度上影响了优质作品的传播和优质创造者的成长，快手一直严厉打击各种违规获取流量的不正当竞争行为，现进一步针对此类欺骗诱导行为进行专项打击，通过技术手段与人工审查等方式对存在欺骗诱导违规行为的账号进行核查，并根据违规情况对违规账号做出账号限流、账号永久封禁等处罚。本次，平台共处置此类重点违规账号166个。

抖音生活服务学习中心正式运营

为进一步助力商家、服务商、达人等生态合作伙伴经营能力提升，抖音生活服务推出官方学习平台抖音生活服务学习中心，将致力于生态合作伙伴提供系统的知识参考、专业的培训内容、便捷实用的学习平台，助力商家、服务商、达人的快速成长与长效经营。

据悉，抖音生活服务学习中心是面向生活服务商家、服务商、达人等生态合作伙伴的官方学习平台。平台建设一期主要面向商家提供经营相关的学习课程，后续会不断更新达人、服务商课程体系，持续完善基本产品操作、平台运营、经验分享等内容及体系化学习等服务，致力于为生态合作伙伴带来全方位培训，帮助大家快速上手，做好经营。

快手电商将对长期无动销商品进行下架

日前，快手电商发布了关于平台对长期无动销商品进行下架的公告，并将于2022年10月24日生效。

公告称，为提升平台店铺经营质量，优化用户购物体验。平台（含快手小店与快手进口电商）将从2022年10月24日起，对连续90天无动销、无点击、无编辑的商品进行下架处置，商户对下架的商品可以在商品管理列表里找到并通过编辑之后重新上架。后续可以通过优化商品信息、价格等内容，并增加商品营销活动来提升销量。

抖音推出虚拟空间“抖音小窝” 与QQ小窝类似

据Tech星球报道，近日，抖音推出了虚拟空间“抖音小窝”，通过元宇宙的虚实结合，打造新的社交关系。

此前，抖音推出了虚拟形象“抖音仔仔”。而“抖音小窝”就是为“抖音仔仔”打造的一个虚拟空间。在空间里，用户可以化身成虚拟形象“抖音仔仔”，完成对小窝的装扮，以及对朋友小窝的拜访。其玩法与腾讯超级QQ秀的“QQ小窝”类似。

用户要想对小窝进行装扮，需要获取能量，可通过收取能量气泡、参观朋友小窝、完成任务等方式获得。获取能量的方式主要以观看视频、社交这两种方式为主，有利于提高产品的用户粘性，以及互动性。

除了装扮玩法外，用户还可以拜访好友的小窝，对其小窝进行点赞等社交互动，同时好友小窝的上方设有对方的抖音主页入口，用户也可以点击该入口，对其抖音主要的作品进行浏览，将社交关系链进行沉淀。