【直播电商问题汇总】抖音直播间团队篇

播小二说：

直播间不是孤岛，每场直播背后都有一个团队在支持运作。 对于每一个抖音玩家来说，直播间团队搭建都是必须要经历的事，也是业务快速成长的基础要点。

接下来我们一起来聊聊直播间团队搭建的时候所遇到的常见问题。

直播间常见问题汇总（团队篇）

问题一：

直播团队分工到底要几个人？

直播团队分工可以根据自己的需求来，按需分配，保证每个环节都有人能接住。

1、直播小团队分工

如果你是刚开播的新手商家，没有粉丝基础，流量也不大，那你的直播团队可以配三个人。

分别是主播、助播和运营。

其中，主播负责讲解产品，互动和促单；助播负责补充讲解、引导关注、购买演示、互动答疑、展示产品等等。

最后是运营，就负责上架商品链接，设置库存，控制直播间评论，投放广告、监控数据、把控节奏等等。

这是小直播间的一个基本团队分工。

2、直播大团队分工

如果你是有一定粉丝基础或者说是品牌知名度的商家，直播间的流量还不错，主播的能力也很强，那么你的直播间至少需要六个人。

分别是主播、助播、运营、投手、中控和客服。

主播和助播的分工和小团队一样，一个负责主要的控场，一个负责补充说明。

然后是运营，要负责选品、组品、赠品机制设定，播前流程策划、播中解决问题以及播后复盘的工作。

再然后是投手，主要负责广告投放，给直播间引流。

接下来是中控、中控主要负责直播间后台数据监控，同步反馈促单，链接上下架，设置库存，直播间产品管理等等。

最后是客服。客服要负责售中售后服务，解答客户的问题，帮助主播促进成交。

这是一个比较大的直播团队分工，还有更大的直播团队，分工会更细致。会有主播、主播、中控、场控、选品官、视频运营、直播运营、客服等等。

问题二：

直播团队每天的工作流程是怎样进行的?

从某种角度来说，直播就是一份事业，事业就要认真对待，每一场直播同样是应该要有所准备的，在每场直播流程中分为三个流程:

(1)开播前准备：本场目的、(运营+主播+投放+中控玩法策划）排品、产品上架、设备灯光调整、主播流程框架话术演练入状态:

(2)开播中带货：人、货、场、高效配合直播卖货:

(3)下播后复盘：对本场各岗位人员配合度、状态、直播间节奏、主播的状态、账号数据复盘(流量数据、产品数据);

问题三：

在招聘主播的过程，如何筛选出性价较高且有潜质的主播?

在行业人才稀缺的当下，优秀的主播必然是非常稀缺，可遇不可求，特别是除了从形象气质硬件条件外，更要注重主播的沟通语言逻辑组织性、思维发散性、条理清晰性、以及表达能力和主导意识多方面衡量。

结合以上几要素才能确定是否可以培养(招聘)一名优秀主播。

问题四：

直播带货团队薪资该怎样分配才是较为合理的，以及定制有效的激励机制?

根据直播带货行业特性(自产自销、品牌店播、商家自播)

一般都采取底薪+销售额阶梯提点模式(不同行业利润率不同对应的团队人员分配也不同)

提成岗位参考：主播、助播(场控)、运营、投手、中控。

问题五：

直播团队中“主播”的重要性。

不同品类的主播都要具有行业知识和产品认知专业度，这是最基本的，在直播带货的体系中，主播扮演的角色其实就是专业的销售人员，在某种程度上更是一个富有感染力、和掌控全场节奏的演讲者，直播间卖货的过程中同样如此，主播就是“单点”对“面”与粉丝观众的直接沟通者，所以直播间的销售产出也是与主播综合能力而相关联。

问题六：

自己是老板，到底要不要招专业的运营人员，直播带货中“运营”的重要性。

负责带领团队的领航者，运作掌控和制定战略方向，经营管理团队的核心运管人员。

运营人员的重要性70-80%的成分决定一个直播团队是否可以做出优异的成绩，一个优秀有冲劲的团队必然也少不了一名优秀的运营人员，所以运营人员在直播团队中占据核心的重要比重。

问题七：

直播带货中，中控人员的重要性。

中控人员在直播过程中起到至关的中枢作用，实时对产品调整上下架、库存监控管理，更是起到与主播默契协作，营造和带动直播间氛围节奏作用，在团队作战的当下，各司其职，分工明确，才能发挥出团队更大的效率，所以中控同样是直播过程中不可缺少的人员之一。

问题八：

对外招聘的全职主播，怎样才能解决主播突然离职的可能性？

对于平台而言，三天打鱼三天撒网是不符合抖音直播带货调性的，应对主播的流失性，除了营造一个相对愉悦的团队和有效的激励机制，也同样会有主播突然流失的可能。

为了避免主播突然离职，可从主播的提成机制中采取余留百分比的方式次月延后发放，并在入职时签署提成延后分月发放，离职延后期，在次过程中招到主播顶替才能保持稳定的直播场次，可有效降低团队停播期。

问题九：

公司招了好几个主播都留不住到底该怎么办?

很多时候我们招的主播留不住无非有几个原因，首先是我们的号做不起来，主播拿不到提成走了。

然后就是你招过来之后业绩还不错，但是，你把他的嗓子给搞坏了，也不想干了。

健康是每一个人的基本前提，如果业绩还不错，千万要保护好主播的嗓子。

可以用排班的方式让主播轮流来上，要不然的话你招谁都没用。

再一个，老板除了用高额的物质来刺激，同时还要对精神方面的一个沟通培养，也要注意一下他们的心理感受，很多时候一不高兴就不干了。